傾聽群眾呼聲 實現(xiàn)社會善治

“恒齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲;些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”鄭板橋這首詩強調的是基層百姓生活的疾苦。百姓是組成社會的分子，是社會穩(wěn)定的基本，是國家治理的關鍵。但是在社會治理過程中卻出現(xiàn)種種矛盾糾紛，這樣的糾紛矛盾損害部分群眾利益，影響了政府形象和公信力。究其原因便是在治理過程中仍存在部分問題，忽視民意，缺乏良性溝通平臺。因此，如果想要確保矛盾糾紛排查化解良性運行，實現(xiàn)社會善治，在運用法治手段同時重點還需傾聽民意、紓民妤、解民憂。

傾聽民情，開展社會治理，有助增進干群關系。正所謂“剛柔并濟，相得益彰”，同樣在社會治理中也得到相應的闡述。社會治理的剛，是指憑借法律約束、紀律監(jiān)視、強迫控制等剛性手段，是社會治理的技術因素;而社會治理的柔，是指依靠組織、協(xié)調、激勵、感召、啟發(fā)、誘導、協(xié)商等柔性方法，是社會治理的藝術分子。對于社會治理來說，剛性手段是有利保障，而柔性方法是維護人民利益必不可少的。缺少剛性，只重視柔性，會導致諸多社會問題泛濫而無法節(jié)制;只有剛性而缺乏柔性，會導致矛盾激化，損害人民利益。因此，貼近民情開展社會治理有利于增進干群關系。

傾聽民情，開展社會治理，夯實治理水平基石。部分基層治理綜合運用柔性調解這一“法寶”，有效防止矛盾糾紛激化，消除了群體性事件隱患;“城市牛皮癬”破壞城市美觀，污染社會風氣，正是“柔情執(zhí)法”落實了“門前三包”政策，取得良好效果;對于流動攤販，美國警察一般采取無肢體接觸驅逐法，要求小販離開。這些案例都說明，現(xiàn)代社會治理需要柔性治理思維，加強軟引導。因此，要轉變治理理念，將“人”的需求作為社會治理的出發(fā)點，以柔性的服務深入人心，獲得廣大人民群眾的支持。

傾聽民情，開展社會治理，助力法治中國建設。共享單車如火如荼，給人們帶來便利的同時，亂?，F(xiàn)象也愈演愈烈，一度造成混亂;廣場舞遍布大街小巷，豐富了老年人的精神生活，卻也給諸多居民帶來噪音污染，而多部門卻無“執(zhí)法權”;無證攤販“一塌糊涂”，不僅影響交通，也影響衛(wèi)生環(huán)境，成為城市的痼疾。這些案例都說明，面對社會發(fā)展中的問題的解決，離不開法治等剛性手段。因此，社會治理要堅持“一把尺子量到底”，從嚴剛性執(zhí)法，彰顯法治權威，增強全社會的法治共識。

“民之所欲，吾之所求”，人民群眾對社會善治的向往就是我們的奮斗目標。善于治理國家的人,必定通曉民情,通曉民情的人,必定親近人民。“利莫大于治，害莫大于亂。”走過九十多年風云激蕩的歲月，我們黨不變的宗旨，是矢志不渝為人民謀利益，而社會治理也應以人的利益為出發(fā)點和落腳點。(楊敬)