文化中國(guó)行｜現(xiàn)在的圖書館，也太懂我們了

在信息觸手可及的時(shí)代，圖書館如何續(xù)寫知識(shí)服務(wù)的新篇章?近日，“2025長(zhǎng)三角地區(qū)公共圖書館年會(huì)”在常州圖書館開幕，來自滬蘇浙皖的百余位館長(zhǎng)與專家學(xué)者齊聚一堂，共繪智慧圖書館的發(fā)展藍(lán)圖：從24小時(shí)在線的AI館員、一鍵即達(dá)的圖書快遞，到古籍文獻(xiàn)的智能“復(fù)活”、跨省聯(lián)動(dòng)的云端共讀，全面呈現(xiàn)了智慧圖書館服務(wù)的跨越式提升。而在邁向“一體共生”的道路上，如何突破館際壁壘、實(shí)現(xiàn)深度融合，也成為亟待解決的關(guān)鍵問題。

打造“永不打烊”的圖書館

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)，曾被固定的開放時(shí)間所定義。如今，在長(zhǎng)三角，智慧化建設(shè)正徹底打破這層時(shí)間壁壘——24小時(shí)自助服務(wù)，讓知識(shí)服務(wù)走向真正的“永不打烊”。讀者通過人臉識(shí)別或刷卡，即可在任何時(shí)段進(jìn)入自助服務(wù)區(qū)，享受借還書與閱覽服務(wù)。“網(wǎng)借服務(wù)”則延伸了服務(wù)的觸角，如浦東圖書館的“浦浦到家”與南京圖書館的“陶風(fēng)網(wǎng)借”，讓讀者即便在閉館后也能線上下單，實(shí)現(xiàn)“深夜下單，次日送達(dá)”的便捷體驗(yàn)。

更大的突破在于“云端資源庫(kù)的構(gòu)建”。例如，上海圖書館整合了區(qū)域內(nèi)海量數(shù)字資源。讀者通過手機(jī)便能隨時(shí)隨地訪問超過200萬種電子圖書、1.5萬種電子期刊和50萬余部有聲書，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖閱讀，無遠(yuǎn)弗屆”。浙江圖書館的“浙里文化圈”小程序，則整合了全省11個(gè)市的公共文化資源，提供從看書、觀展、演出到藝培的七大惠民場(chǎng)景，成為浙江人手中那個(gè)“揣在兜里的文化管家”。

技術(shù)不僅延展了時(shí)間的邊界，更在深刻重塑閱讀體驗(yàn)。在這一進(jìn)程中，人工智能扮演了關(guān)鍵角色：蘇州圖書館的AI助手能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)讀者咨詢;杭州數(shù)智科技圖書館推出虛擬數(shù)字人，提供全天候的參考咨詢服務(wù);鹽城市圖書館不僅推出具備精準(zhǔn)問答能力的AI智能伙伴，更融合VR、AR、AI交互等前沿技術(shù)，為讀者打造跨越時(shí)空、虛實(shí)交融的沉浸式閱讀盛宴。在“奇幻圖書覺醒計(jì)劃”AR導(dǎo)覽打卡活動(dòng)中，書中人物化身虛擬“閱讀小助手”，帶領(lǐng)讀者深入探索書籍背后的文化內(nèi)涵與故事情節(jié)。

“技術(shù)的賦能正從根本上改變我們的服務(wù)模式。”鹽城市圖書館副館長(zhǎng)張安紅表示，“圖書館正在從一個(gè)固定時(shí)限的知識(shí)寶庫(kù)，轉(zhuǎn)型為全天候的知識(shí)服務(wù)中心?！边@一從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)精準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變，旨在讓閱讀真正融入讀者的生活節(jié)奏，最終實(shí)現(xiàn)“閱讀自由”在時(shí)間維度上的徹底突破。

用科技“喚醒”地方文脈

在積極打破服務(wù)時(shí)間界限的同時(shí)，長(zhǎng)三角地區(qū)的圖書館也紛紛向內(nèi)深耕，借助科技力量喚醒沉睡的地方文脈，讓歷史從紙頁(yè)中“活”起來。

在寧波，一座“數(shù)字甬庫(kù)”正讓千年文獻(xiàn)觸手可及。讀者只需輸入指令，系統(tǒng)便能在數(shù)秒內(nèi)從《申報(bào)》中精準(zhǔn)檢索出1872年至1949年間所有與寧波開埠相關(guān)的報(bào)道。寧波圖書館副館長(zhǎng)華東杰介紹，《四明文庫(kù)》完整收錄了自1899年以來的31種地方老報(bào)紙與162種寧波籍學(xué)者著作，上線的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了古籍的數(shù)字化?！笆晷抟坏?，不僅是保存城市記憶，更是以現(xiàn)代學(xué)術(shù)體系重新構(gòu)建地方文化的基因。”華東杰說。

在地方文脈的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化中，人工智能正扮演著越來越重要的“闡釋者”角色。浙江圖書館文獻(xiàn)典藏中心主任陸祝政介紹，“過去讀者面對(duì)海量古籍，常感重點(diǎn)難抓、脈絡(luò)難理。如今通過AI對(duì)特色資源進(jìn)行智能加工，閱讀效率、趣味與理解深度都得到了顯著提升?！痹擆^推出的古籍智能導(dǎo)讀、智慧腦圖與難點(diǎn)釋義功能，正是“讓古籍與人工智能互取所長(zhǎng)”的生動(dòng)實(shí)踐。

類似的探索也出現(xiàn)在上海圖書館。其打造的“古籍方志文獻(xiàn)智慧服務(wù)平臺(tái)”利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了古籍的智能標(biāo)引與知識(shí)圖譜構(gòu)建，讓專業(yè)研究不再高不可攀。同時(shí)，該館還推出了“中國(guó)家譜知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”，除提供館藏家譜目錄檢索與全文瀏覽外，更將家規(guī)家訓(xùn)、先祖名人、遷徙路線、世系表等內(nèi)容進(jìn)行深度數(shù)據(jù)化，并融合可視化展示，為公眾打開了一扇理解傳統(tǒng)社會(huì)結(jié)構(gòu)與家族文化的新窗口。

跨省共建“長(zhǎng)三角云書房”

10月25日上午，安徽省六安市人民醫(yī)院的張怡清走進(jìn)金安區(qū)圖書館，掃碼登錄“長(zhǎng)三角閱讀馬拉松大賽”線上賽場(chǎng)，與滬蘇浙皖四地40支隊(duì)伍同步圍繞《在圖像中閱讀歷史》展開跨省共讀?！澳芎瓦@么多愛書人一起讀同一本書，是件特別酷的事。”她感慨。這場(chǎng)被譽(yù)為“全球規(guī)模最大的線下閱讀賽事”，正是長(zhǎng)三角圖書館協(xié)同共建走向深入的一個(gè)縮影。

近年來，長(zhǎng)三角圖書館界的協(xié)作層次持續(xù)深化，已陸續(xù)建立起閱讀推廣、信用服務(wù)、視障服務(wù)、智庫(kù)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化工作、網(wǎng)借圖書服務(wù)、城市圖書館聯(lián)盟等七大聯(lián)盟體系。

然而，協(xié)作之路并非一帆風(fēng)順，“聯(lián)動(dòng)之困”逐漸顯現(xiàn)。目前聯(lián)盟建設(shè)仍缺乏整體性規(guī)劃，成員館之間因省市縣層級(jí)差異、管理體系獨(dú)立，尚未建立專設(shè)機(jī)構(gòu)、專職人員、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)與專業(yè)制度作為支撐，影響了協(xié)同效能的長(zhǎng)效發(fā)揮。同時(shí)，聯(lián)盟結(jié)構(gòu)缺乏剛性考核機(jī)制，導(dǎo)致部分合作停留在協(xié)議層面，實(shí)踐推進(jìn)緩慢。以長(zhǎng)三角公共圖書館網(wǎng)借圖書服務(wù)聯(lián)盟為例，館際壁壘尚未真正打通，圖書互借服務(wù)仍面臨障礙，整體服務(wù)效能有待進(jìn)一步提升。

南京圖書館館長(zhǎng)陳軍認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)資源共享是圖書館聯(lián)盟的核心目標(biāo)之一，但目前共享瓶頸依然存在?！案鞒蓡T館利益訴求不盡相同，系統(tǒng)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，這些都深刻制約著資源共建共享向縱深推進(jìn)。”

面對(duì)挑戰(zhàn)，破局之路已悄然展開。上海圖書館館長(zhǎng)陳超表示，應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)長(zhǎng)三角圖情服務(wù)一體化進(jìn)程，持續(xù)深化“資源共建、服務(wù)共享、標(biāo)準(zhǔn)互通”的協(xié)同機(jī)制。安徽省圖書館則正通過推動(dòng)館員跨省沉浸式掛職，促進(jìn)理念交融與模式創(chuàng)新，讓智慧與經(jīng)驗(yàn)在區(qū)域間自由流動(dòng)，為長(zhǎng)三角圖書館協(xié)同發(fā)展注入新動(dòng)能。