賓館違約 坐地起價？南京市場監(jiān)管部門立案查處！

2025年2月，南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)管局夫子廟景區(qū)分局接消費者投訴，反映其前期通過某網(wǎng)絡(luò)平臺以264元的價格在夫子廟景區(qū)周邊某賓館預(yù)訂了一間“溫馨家庭房”，但當消費者如期前往賓館前臺辦理入住手續(xù)時，商家以春節(jié)客房價格上漲、未及時調(diào)價為由，臨時要求消費者加價200元，否則不予辦理入住。

接訴后，執(zhí)法人員隨即受理并展開調(diào)查，經(jīng)查消費者反映情況屬實，該賓館無正當理由拒絕履行價格承諾的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第四項和《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條第五項的規(guī)定。執(zhí)法人員依法責令該賓館立即整改，按程序立案調(diào)查，并對其違法行為作出行政處罰。

“五一”假期臨近，目前正值南京旅游旺季，市場監(jiān)管部門鄭重提醒全市廣大賓館酒店經(jīng)營者，要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，切實加強價格自律，規(guī)范標價行為，誠信守法經(jīng)營，嚴格履行預(yù)訂承諾，不得以任何不正當理由毀約提價侵害消費者權(quán)益，自覺維護南京文明和諧的旅游消費市場環(huán)境。

節(jié)日期間，南京市場監(jiān)管部門將持續(xù)加強旅游市場價格監(jiān)管，加大市場巡查檢查力度，及時受理投訴舉報，梳理排查違法線索，對于經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標價、毀約提價、價格欺詐及其他侵害消費者權(quán)益等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法予以嚴肅查處。廣大消費者若發(fā)現(xiàn)價格違法行為，保存好相關(guān)證據(jù)并及時撥打12315、12345熱線電話投訴舉報。

通訊員 寧市軒 記者 殷文靜