從AI到Agent，軟件名城弄潮千億新藍(lán)海

前幾天，位于南京市江寧區(qū)的奧聯(lián)公司需辦理排水許可證信息變更，工作人員小徐打開江寧政務(wù)服務(wù)小程序詢問智能客服“通通”。思索幾秒后，“通通”不但給出詳細(xì)辦理流程及所需材料，并且已跟便民服務(wù)中心的審核員預(yù)約好了辦理時(shí)間，小徐只需點(diǎn)擊確認(rèn)，即可帶上材料去辦理?！爸皇窍胫攘私庀铝鞒?，沒想到連人都替我約好了，也太周到了。”

“周到”背后，發(fā)揮核心作用的是“智能體”。日新月異的人工智能世界，AI又有了新面貌——Agent，中文翻譯為“智能體”。

中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025—2030年中國(guó)AI智能體(AIAgent)市場(chǎng)調(diào)研分析及投資前景研究預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，2024年全球AI智能體市場(chǎng)規(guī)模約為51億美元，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到113億美元，到2030年將接近500億美元。智能體正快速從“輔助工具”進(jìn)化為“生產(chǎn)力主體”，在全球掀起商業(yè)化爆發(fā)浪潮。這場(chǎng)由AI驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)力變革，正重塑著城市的創(chuàng)新基因與產(chǎn)業(yè)格局。

作為首個(gè)“中國(guó)軟件名城”，南京正憑借產(chǎn)業(yè)底蘊(yùn)與科教優(yōu)勢(shì)加速卡位，全力推動(dòng)智能體從概念走向產(chǎn)業(yè)深水區(qū)，為萬億級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)集群孕育一個(gè)新的增長(zhǎng)極。

智能躍遷：給AI大模型裝上“手”和“腳”

“廠里一臺(tái)磨煤機(jī)啟動(dòng)后出現(xiàn)振動(dòng)異常，我們這邊一時(shí)判斷不出原因，想請(qǐng)你們遠(yuǎn)程共同診斷一下?！苯?，南京朗坤智慧的診斷工程師陳工突然收到一家電廠客戶打來的求助電話。他迅速調(diào)看診斷智能體平臺(tái)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題機(jī)器的振動(dòng)值偏高，隨即讓智能體進(jìn)行處理。短短幾秒，智能體不僅鎖定故障原因還同步給出“治療建議”：立即檢查大小齒輪嚙合面潤(rùn)滑情況。電廠維修工“照方抓藥”，果然“藥到病除”。“智能體就像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的電廠‘老師傅’，只要看到異常就能分析解決問題。”陳工說。

事實(shí)上，智能體的技術(shù)定義很早就被提出，即具備自主感知、自主決策與執(zhí)行能力的系統(tǒng)。近年來，大模型技術(shù)飛速突破，推動(dòng)智能體能力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，得以真正在多場(chǎng)景中落地并產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。

“智能體可以把不同的大模型、小模型整合到一起，讓它們互相協(xié)同完成更復(fù)雜的任務(wù)。”朗坤智慧算法工程師張珂元說，伴隨DeepSeek的火熱，大家對(duì)AI大模型的熟悉度很高，也有越來越多人用上了相關(guān)產(chǎn)品，但這類產(chǎn)品多以“一問一答”模式為主，而智能體則從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，“就比如我們的診斷智能體，它可以7×24小時(shí)持續(xù)監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦出現(xiàn)異常，就會(huì)立刻主動(dòng)進(jìn)行故障原因的排查分析并生成報(bào)告，工程師只要照著報(bào)告進(jìn)行維修即可。”

騰訊云、騰訊研究院聯(lián)合Gartner發(fā)布的《企業(yè)級(jí)智能體產(chǎn)業(yè)落地研究報(bào)告》中指出，智能體的核心突破在于“自主規(guī)劃+工具調(diào)用”能力——它們能像人類團(tuán)隊(duì)般協(xié)同工作。

“打個(gè)形象的比方，智能體就相當(dāng)于給AI大模型裝上了‘手’和‘腳’，讓它可以主動(dòng)執(zhí)行更復(fù)雜的任務(wù)?！避浲▌?dòng)力智能體平臺(tái)天璇AutoAgent研發(fā)負(fù)責(zé)人說，智能體可以根據(jù)用戶需求主動(dòng)監(jiān)測(cè)收集數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)分析決策直接進(jìn)行執(zhí)行，而不僅僅是回答用戶問題。

南京蓮偶科技的Echo Egg“會(huì)譯蛋”，僅巴掌大小，卻能在會(huì)議過程中實(shí)時(shí)完成語音轉(zhuǎn)寫，會(huì)議結(jié)束，紀(jì)要也已經(jīng)自動(dòng)生成完畢;南京鼓樓醫(yī)院研發(fā)的多場(chǎng)景醫(yī)療智能體，具備從智能問診到病歷生成再到檢查檢驗(yàn)報(bào)告診斷的全鏈條服務(wù)能力，已累計(jì)服務(wù)患者近20萬人次……雖然智能體這一概念尚顯陌生，但其實(shí)一個(gè)個(gè)智能體送上的“主動(dòng)服務(wù)”，已在不知不覺間走近你我身邊。

融入場(chǎng)景：讓使用智能體像搭積木一樣簡(jiǎn)單

南京產(chǎn)業(yè)底蘊(yùn)深厚，制造業(yè)企業(yè)云集，“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的東風(fēng)下，越來越多的生產(chǎn)型企業(yè)意識(shí)到了數(shù)字化升級(jí)的重要性，也愿意投身其中。多元豐富的工業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景，正好給了智能體大顯身手的舞臺(tái)。

南京科遠(yuǎn)智慧深耕工業(yè)自動(dòng)化數(shù)字化智能化領(lǐng)域32年，長(zhǎng)期服務(wù)在工廠、車間一線，積累了海量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，大模型和智能體技術(shù)的發(fā)展，為他們打開了更大的發(fā)展空間?？七h(yuǎn)智慧把工業(yè)機(jī)理模型與AI 技術(shù)深度融合，推出“A^2工業(yè)智能體”應(yīng)用，可以精準(zhǔn)賦能工廠運(yùn)行、巡檢、操作、管理四大核心崗位。例如，在電力行業(yè)，科遠(yuǎn)的工業(yè)智能體能全面監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)異常并提供初步診斷，將風(fēng)險(xiǎn)處理從被動(dòng)反應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)規(guī)避，顯著降低監(jiān)盤人員工作強(qiáng)度。

朗坤智慧同樣在工業(yè)軟件領(lǐng)域打拼20多年，擁有很多常年合作的客戶。如今智能體技術(shù)的到來，讓這些“老客戶”又成為了“新客戶”。技術(shù)團(tuán)隊(duì)直接進(jìn)駐到工廠一線，與客戶的技術(shù)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，定制化研發(fā)智能體，精準(zhǔn)解決“痛點(diǎn)”。

有人專注ToB市場(chǎng)，在專業(yè)方面不斷深耕;也有人盯準(zhǔn)了普通用戶，在簡(jiǎn)化使用方面持續(xù)努力。

“我們致力于讓智能體的使用像搭積木一樣簡(jiǎn)單，讓每一個(gè)人、每一家企業(yè)都能輕松搭建一個(gè)屬于自己的智能體中臺(tái)?！蔽挥谀暇┦杏昊ㄅ_(tái)區(qū)的匯智智能品牌負(fù)責(zé)人趙文捷表示。公司瞄準(zhǔn)企業(yè)、個(gè)人、品牌商家等多類用戶，推出了適配不同行業(yè)的智能體中臺(tái)。線下實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)者只需通過小程序，選擇所需功能并輸入基礎(chǔ)信息，就能快速生成專屬的“智能體服務(wù)員”，消費(fèi)者用手機(jī)“碰一碰”即可喚醒。除了菜品推薦、下單、結(jié)算等基礎(chǔ)功能外，這個(gè)“服務(wù)員”還會(huì)像真人一樣邀請(qǐng)消費(fèi)者給出好評(píng)，甚至貼心地生成備選文案方便一鍵發(fā)送小紅書“種草”。

零門檻的操作方式，讓智能體中臺(tái)迅速贏得門店老板青睞，目前用戶已經(jīng)過萬。但匯智智能還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局——搭建生態(tài)。通過自研的Carrot AI大模型底座與開發(fā)工具BuffGPT，匯智智能為開發(fā)者提供強(qiáng)勁技術(shù)支撐。其打造的Agentsyun平臺(tái)，已成為生態(tài)關(guān)鍵樞紐，現(xiàn)已吸引超3000名開發(fā)者入駐。趙文捷說，雖然在這一領(lǐng)域直面“大廠”的競(jìng)爭(zhēng)，但他們的核心優(yōu)勢(shì)在于“靈活”與“性價(jià)比”，“我們正以更輕、更快、更易用的模式，開辟一條新路?！?/p>

從工廠車間到街邊小店，從垂直細(xì)分領(lǐng)域到大眾生活場(chǎng)景，從定制個(gè)性化產(chǎn)品到搭建研發(fā)型生態(tài)，南京智能體產(chǎn)業(yè)正全方位拔節(jié)生長(zhǎng)，每天都有無數(shù)智能體在這里誕生。

成長(zhǎng)“煩惱”：直面技術(shù)與市場(chǎng)的雙重考驗(yàn)

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速爆發(fā)，必然伴隨著各類問題的暴露，AI亦不例外。隨著大模型持續(xù)普及，用戶日益增多，一些短板也開始顯現(xiàn)，“幻覺”就是其中很突出的問題之一——不少人都遇到過AI“胡編亂造”答案的情況。單一大模型的使用尚且如此，需要調(diào)用多個(gè)大模型協(xié)同工作的智能體，面臨的挑戰(zhàn)更甚。

“智能體就相當(dāng)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，接到命令后要選擇最合適的成員組成團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行好相關(guān)任務(wù)。一方面要選對(duì)人，另一方面要保證成員間溝通協(xié)作順暢。說起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際研發(fā)起來，難度要大得多?！睆堢嬖f，“打個(gè)比方，假設(shè)每個(gè)模型的成功率都能達(dá)到95%，很高吧?但智能體在一次任務(wù)中調(diào)用10個(gè)模型，最終成功率就是0.95的十次方，不足六成了?！?/p>

硅谷多位科技大佬在最近的一次圓桌對(duì)話中也談到智能體成功率的問題，提出核心問題在于執(zhí)行多步任務(wù)時(shí)不同模型之間的信息互通，這也是智能體研發(fā)過程中的重點(diǎn)。

因此，任何一個(gè)成熟的智能體在“出師”前，都需要大量調(diào)試。而這，又直接觸碰到不少智能體企業(yè)的另一個(gè)痛點(diǎn)——高昂的算力成本。采訪中，不少相關(guān)企業(yè)的算力成本都占到總成本的三到四成，且仍呈上升趨勢(shì)。

一邊是不斷上漲的研發(fā)成本，另一邊，對(duì)于智能體這樣一個(gè)“新鮮事物”，市場(chǎng)的接受度還在培養(yǎng)中?！翱蛻魡柕米疃嗟木褪恰隽藛栴}誰負(fù)責(zé)’?！蹦暇┮患夜I(yè)節(jié)能智能體公司的銷售總監(jiān)直言，信任是當(dāng)前市場(chǎng)推廣中遇到的最大問題。

因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)智能體往往直接接入生產(chǎn)線、數(shù)據(jù)庫，接觸核心設(shè)備和資料，企業(yè)不免擔(dān)心?！拔覀兊乃悸肥菑摹?AI’逐步過渡到‘AI+’?！避浲▌?dòng)力智能體平臺(tái)天璇AutoAgent研發(fā)負(fù)責(zé)人說，在為企業(yè)部署智能體產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)先選擇一小塊業(yè)務(wù)試水，待產(chǎn)生效果后再逐步升級(jí)。前陣子，軟通動(dòng)力在為一家制造業(yè)企業(yè)服務(wù)時(shí)，就先從“邊緣”的培訓(xùn)業(yè)務(wù)入手，升級(jí)企業(yè)原有培訓(xùn)系統(tǒng)。當(dāng)客戶看到全新的培訓(xùn)智能體不但可以講課，還能把各類歷史資料靈活轉(zhuǎn)換成不同課程時(shí)，完全信任了他們，目前已經(jīng)讓智能體接入審計(jì)、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

科遠(yuǎn)智慧的“解題思路”異曲同工，他們通過與大唐南電合作，先打造出一個(gè)樣板工程，讓同類型企業(yè)看到智能體的“威力”，目前示范效應(yīng)已輻射到浙能六橫、粵電大埔、宿州錢營(yíng)孜等數(shù)十家發(fā)電企業(yè)，多個(gè)智能體項(xiàng)目投運(yùn)并收獲客戶認(rèn)可。

盡管挑戰(zhàn)重重，但面對(duì)這片千億級(jí)藍(lán)海，投身其中的人們還是滿腔憧憬和興奮?！爸悄荏w的普及一定是大勢(shì)所趨。”趙文捷充滿信心。目前匯智智能的智能體中臺(tái)每天都能新增幾十個(gè)用戶，伴隨著商業(yè)模式的跑通，公司今年軟件收入有望突破7000萬元。

“卡位”未來：搶占AI科技革命新高點(diǎn)

10月份剛剛舉行的OpenAI開發(fā)者大會(huì)上，AgentKit工具包成為最大亮點(diǎn)之一，可以支持開發(fā)者快速構(gòu)建生產(chǎn)級(jí)智能體;微軟發(fā)布Copilot Studio，支持在可視化畫布上構(gòu)建智能體;谷歌也在搭建自己的Gemini智能體生態(tài)。國(guó)內(nèi)賽場(chǎng)同樣激烈，字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴、騰訊等也都推出了各自的智能體開發(fā)平臺(tái)。

科技巨頭們紛紛出手，業(yè)界普遍把今年視為智能體真正走向產(chǎn)業(yè)化的元年，同時(shí)也意識(shí)到AI發(fā)展的下一輪重點(diǎn)就在智能體。在這條嶄新賽道上，南京已經(jīng)開始加速奔跑——

AI·鏡界—南京人工智能生態(tài)街區(qū)7月在雨花臺(tái)區(qū)揭牌成立，將建設(shè)全球智能體集散中心，構(gòu)建“大模型基座—智能體平臺(tái)—智能體超市”三層架構(gòu)，貫通智能體“概念—產(chǎn)品—應(yīng)用”全鏈條;

2025南京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接活動(dòng)上，中國(guó)信通院與騰訊云、華為云、中興等8家企業(yè)聯(lián)合發(fā)布“可信AI智能體測(cè)試床1.0”，旨在打造一體化測(cè)試環(huán)境，全面驗(yàn)證和優(yōu)化智能體的理解分析、規(guī)劃決策、通信交互、任務(wù)執(zhí)行等能力;

全國(guó)首個(gè)以智能體為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心“智能體(Agent)產(chǎn)業(yè)雙創(chuàng)中心”落戶鼓樓區(qū)，中心將聯(lián)合江蘇創(chuàng)新生態(tài)研究院等多家單位共建共享……

各類智能體平臺(tái)的不斷搭建，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)碰撞創(chuàng)新火花，助推產(chǎn)業(yè)裂變發(fā)展。不僅如此，南京也早早意識(shí)到算力的重要性，目前已建成多個(gè)智能算力中心，算力規(guī)模超每秒200億億次FLOPS(FP16)，位居長(zhǎng)三角前列。人才培養(yǎng)領(lǐng)域，南京高校眾多，不少高校專門設(shè)立了人工智能學(xué)院，省教育廳3月公布的15所省級(jí)人工智能學(xué)院中10所位于南京。正如中國(guó)工程院院士倪光南所言，南京作為我國(guó)重要的科技創(chuàng)新中心之一，擁有深厚的產(chǎn)業(yè)底蘊(yùn)和豐富的科教資源，目前已經(jīng)形成人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，伴隨著持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素，大力推動(dòng)人工智能技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，將不斷開辟戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)新賽道。

8月發(fā)布的《南京市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案(2025—2027年)》，在人工智能部分明確提出了一系列需要推動(dòng)研究的新技術(shù)新產(chǎn)品，排在第一位的就是AI智能體。在智能體產(chǎn)業(yè)快步邁入規(guī)?；漠?dāng)下，南京正以軟件產(chǎn)業(yè)的深厚積淀、政策生態(tài)的精準(zhǔn)培育、應(yīng)用場(chǎng)景的豐富儲(chǔ)備，搶占AI科技革命新高點(diǎn)。

暮色漫過人工智能生態(tài)街區(qū)一角，奶茶店老板指尖輕點(diǎn)智能體中臺(tái)，當(dāng)日營(yíng)收?qǐng)?bào)表已自動(dòng)梳理;十公里外，智能體產(chǎn)業(yè)雙創(chuàng)中心的燈仍亮著，開發(fā)者們正專注調(diào)試智能體產(chǎn)品……晚風(fēng)裹著市井煙火與科技輕鳴，南京正以智能體為筆，在軟件名城底色上繪就產(chǎn)業(yè)躍遷與生活溫度交織的圖景——這場(chǎng)AI驅(qū)動(dòng)的未來，又掀開新的一頁。

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 季鋮

(原標(biāo)題：推動(dòng)智能體從概念走向產(chǎn)業(yè)深水區(qū)，目標(biāo)打造全球智能體集散中心——從AI到Agent，軟件名城弄潮千億新藍(lán)海)